CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Phạm vi bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất trong thời gian cam kết.

• Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

2. Thời gian bảo hành

• Tùy theo từng loại sản phẩm:

  • Thiết bị điện tử, điện gia dụng: 12–24 tháng.

  • Phụ kiện, cảm biến, module điện tử: 3–12 tháng.

  • Máy móc, thiết bị công nghiệp: Theo quy định riêng hoặc hợp đồng.

• Các linh kiện thay thế bảo hành theo linh kiện mới lắp.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn tem niêm phong, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

• Lỗi kỹ thuật không do tác động ngoại lực, va đập, rơi vỡ, thiên tai, không tự ý tháo lắp, sửa chữa.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo tình trạng sản phẩm.

2. Gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành chính hãng hoặc địa điểm bảo hành ủy quyền.

3. Nhân viên kỹ thuật kiểm tra, xác định lỗi và tiến hành bảo hành trong thời gian cam kết.

4. Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được tư vấn phương án sửa chữa/thay thế linh kiện.

5. Trường hợp không bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai hướng dẫn.

• Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không đúng quy định.

• Mất tem bảo hành, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.

6. Hỗ trợ sau bảo hành

Chúng tôi hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí ưu đãi sau khi hết hạn bảo hành.